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2017年信访作业总结4篇

来历:qc申博注册网 | 发布:2017-09-04 07:55

   2017年信访作业总结

  作者:王云鹤

  在县委县政府的领导和上级主管部的辅导下,紧紧环绕中心作业,疏通信息途径,健全信访作业长效机制,为我县修建范畴作业的正常展开发明了杰出的作业环境,现将上半年来的作业总结如下:

  一、进步知道,加强领导

  (一)充分知道信访作业的重要性和紧迫性。我县把加强信访作业作为“构建调和,推动又好又快展开新跨过”的重要行动,作为重要思维的详细表现,作为领导干部风格整理教育的主要内容.以保护大众信访权益、处理大众实践问题为落脚点,实在健全“一致领导、属地处理、归纳处理、依法标准、民主监督、信息推动”的长效机制。

  (二)实在加强信访作业的领导。我局调整充分了信访作业领导小组,施行担任制,由局长任组长,对全局信访作业负总责,分担副局长任副组长,详细抓信访作业,各股室担任人为成员。局党组和局信访领导小组定时举行会议,研讨布置信访作业中热门难点问题。装备了专职作业人员,执行专门的信访招待室,增加必要的设备设备,并向社会发布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访招待日的时刻和地址。坚持“分级担任、归口处理”和“谁主管、谁担任”的准则,把信访作业归入方针查核,把信访作业与事务作业同布置、同查看、同查核。严厉施行领导信访招待日准则、领导包案准则和职责追查准则。

  二、健全准则,精心安排

  (一)坚持信访作业三项准则。一是坚持就地处理的准则。不推不拖、不等不靠,不把对立上交,把一切的信访问题都操控在当地,处理在底层,领导干部不光要管好自己的事务,还管好份内的信访作业,并与相关股室相合作,构成齐抓共管,归纳管理的作业格式。二是坚持依法信访的准则。处理信访问题时,契合方针法令规则的严厉依法处理,不契合规则的不乱开口儿,做到了严厉依照法定职权、程序、时限处理信访问题,进步了处理信访案子的质量和功率,引导大众依法上访。三是坚持防备为主的准则。把作业想在前面,做在前面,常常深化到大众中去,查询研讨,倾听大众呼声,变大众上访为干部下访,为大众排忧解难,削减信访问题的发作。健全信访网络,疏通信息途径,排查信访预兆,及时上报信访信息。

  (二)完善和执行各项作业准则。每季度举行一次信访作业例会,通报信访作业状况,剖析信访作业态势、研讨处理信访问题。三是完善和执行初信初访首办职责准则。对信访人反映触及的信访事项,依照法令法规有关规则,及时妥善地作出处理。四是完善和执行对立胶葛定时排查调度准则。坚持每月对信访事项进行一次团体排查调处,尤其是对有或许引发越级访、团体上访、重复上访和群体性事情的各类危险,加大排查调处力度。五是完善和执行信访案子期限处理准则。对排查出的信访案子和不安稳要素,树立专门的作业班子和人员担任盯梢调处,并树立健全相关的文书档案。一般的信访案子在一个月内办结,问题杂乱的信访案子在三个月内办结。

  (三)疏通信息途径。一是完善和执行信访信息作业准则,逐渐构建我县信访处理信息体系,依托现有的政务信息网络资源,完结体系信息互联互通,构成上下信息互动、作业联动。二是完善和执行信访信息剖析准则。使用大众来信来访过程中的信息,对重要信访案子进行个案剖析,发现倾向性问题,为领导决议计划供给主张。

  城镇信访办年终作业总结2017信访办作业总结

  一、树立安排 加强领导把信访作业归入重要作业议程

  为保证我镇社会安稳,为经济展开供给杰出的展开环境,镇党委、政府始终将信访作业放在重要方位,一是年头我镇树立了以党委书记为组长,分担副书记为副组长,并拟定了全年信访作业施行定见,进一步加强了对信访作业的领导,清晰了作业方针,强化了作业职责,并和各村签定了信访作业职责方针书,层层执行使命,将各村的信访作业,作为镇党委、政府对村级作业年度查核的主要根据之一。对全镇信访作业活络的村、活络的人,领导组成员施行包保职责制,定时教育和随访,把各种信访预兆消除在萌发状况。

  二、注重功率 防备为主 拟定信访应急预案

  以“xxxx”重要思维为辅导,保护变革安稳全局,保护公民大众合法权益,在镇党委、政府的领导下,树立一致指挥、反响活络、调和有序、作业高效的应急机制,针对不同类型的信访事情,做好必要的思维预备、安排预备和作业预备,保证一旦发作反常,能根据事情的规划、危害程度和事态展开状况采纳相应的处置方法,依法妥善处置,及时操控事态,避免其展开延伸激化。树立镇处置信访事情应急作业领导小组,由张琼任组长,万井成、郭建刚为副组长,各办主任为成员。一致领导,对口处理,分工协作。

  三、杰出要点 活跃排查和处理热门、难点问题

  本年头,咱们根据我镇社会治安作业潜在的不安稳要素较多,综治信访作业压力较大这一现状,拟定并下发了《金河镇信访安稳作业处理细则》《金河镇信访安稳作业应急预案》等文件,完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有用的防备机制、一套好的应对方法、一支有力的应急部队)和三定五包机制(定职责人员、定化解计划、定结案时限;包查询、包处理困难、包教育转化、包稳控处理、包结案)。效果较为显着.保证本年在无一例新增信访事情的前提下,有用化解了多起重访案,进一步缓和了干群关系,促进了社会调和。

  四、求真务实 仔细展开扶贫济困作业

  从本年几年上访的状况看,单个上访者为贫困户和五保户的较多,他们的日子出产较为困难,衣食住行难以保证,儿童无钱上学,为表现社会主义我们庭的温暖,本年镇党委政府加大了扶贫济困力度,采纳干部结对帮扶、方针扶持和改善贫困地区大众出产日子条件,尽力改善他们的出产日子条件,使他们安心出产,安稳心情,也为全镇的信访作业方针使命顺利完结打下了坚实的根底。

  一年来,我镇信访作业获得了较为显着的成果,在全年未呈现一例新增信访案子的前提下,化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导,与各部分的活跃合作和我信访办厚实作业才有了这样的成果。但咱们也知道到现在我镇信访作业仍存在很大的压力,在未来的作业中,信访作业不能有一点点懈怠,咱们将活跃立异战胜各种困难,结实树立主旨知道,坚持“安稳名列前茅”的辅导思维。为我镇营建一个安稳、调和的杰出气氛。

  本身作业存在的问题:思维知道不到位。忽视信访作业,不自动地去处理问题。

  2、事务水平不高。不活跃学习,法令、法规使自己处于被迫状况。

  3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为托言,今日容许,明日允许,但便是拖着不处理。还有因为大众反映的问题比较扎手,处理难度大,怕惹麻烦,能躲则躲,能拖则拖,成果小问题拖成了大问题而构成上访。

  县信访办上半年作业总结2017信访办作业总结

  1、疏通信访途径,输好大众的来信来访。

  我办以风格效能建造为关键,活跃展开“假设我是一名信访人”的活动,进行换位领会,一同活跃推广首问担任制、限时办结制和职责机制,仔细处理大众的来信来访。上半年,我办共受理大众来信来访 件,比去年同期的 件下降了 %。其间,处理来信 件,比去年同期的 件削减了 %;招待大众来访 人次,比去年同期的 人次削减了 %。高度初信初访的处理,重信重访大幅下降。

  2 、展开对立胶葛排查,化解各种信访预兆,防备和遏止群体性上访事情的发作。我办坚持定时在每月初的周一举行专题会议,对##县当时存在的对立胶葛进行排查,并及时将排查成果用书面的方法向有关领导报告。本年上半年,我办举行对立胶葛排查专题会议六次,排查出存在的对立胶葛 件,编撰状况报告6份。与此一同,我办还经过尽力,成功劝止团体上访和越级上访11批350人次。有用的防备和遏止了群体性上访事情的发作,真实做到把对立处理在底层,化解在萌发状况。

  3、抓住抓好信访问题的调处查处督办作业,保护大众的合法权益。我办活跃展开“假设我是一名信访人”的活动,进行换位领会,一同在日常作业中活跃推广首问担任制、限时办结制和职责机制,仔细展开信访问题的调处查处督办作业,本年上半年,共受理信访问题 件,其间交办、转办 件,回信答复 件;当面解说清楚 件;立案调处 件,已结案 件,结案率 %。基本上做到件件有着落、案案有成果。

  4、做好信访信息的搜集和反应作业。我办力求有用、及时向各级领导供给信访信息,为各级领导机关正确决议计划供给根据。经班子研讨决定,展开了“信访调研”活动。半年来,我办共书面向县委、县政府反映信访状况10次,摘报信访件 次,供给信访信息8次。向自治区信访局、##市信访办供给信访信息各5条。得到了上级好评。

  5、深化展开风格效能建造活动,活跃完结县委、县政府交给的各项中心作业使命。我办从3月开端,根据县委、县政府的安排布置,结合本办实践,仔细拟定施行计划,精心安排活动展开,针对存在的问题,仔细剖析了存在问题的原因,清晰了整改方向,提出了整改措,全力保证活动实效。活动中,整体干部职工每人都做读书笔记一万以上、编撰心得领会四份。经过活动的展开,大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆知道和服务知道,严密环绕中心、服务全局,尽力抓好机关风格效能建造,改动作业风格,促进效能大幅提高,得到了广阔干部大众的好评。

  二、咱们的做法

  (一)我办办信接访的做法。

  一是文明办信,热心接访。

  在办信接访过程中,我办活跃展开“假设我是一名信访人”的活动,进行换位领会,一同在日常作业中活跃推广首问担任制、限时办结制和职责机制。在接访过程中,依照“谁主管、谁担任”的信访准则,我县进一步树立、完善信访作业领导职责机制。

  一是进一步树立和强化信访作业领导职责知道。各城镇、各部分都把信访作业列入作业日程,每年作出详细安排;清晰各城镇、部分的主要领导作为本辖区信访作业的榜首职责人,执行分担领导详细抓,其他领导同心管。坚持每季度定时听取信访作业报告一次以上,及时研讨处理好信访作业中的重要问题。严厉施行城镇、部分和单位的信访作业职责制,依照“谁主管、谁担任”的准则,属哪个城镇、部分和单位的问题,那个城镇、部分和单位的领导就担任处理。

  二是坚持领导阅批重要来信和领导招待大众来访日准则。作为本辖区信访作业榜首职责人的领导,全县各级领导都仔细阅批大众重要来信,上半年,县委、县政府领导共阅批信访件 件,占初信初访量的22%。别的,县领导每月15日都到县信访部分招待大众来访,城镇党政领导每月也都能坚持亲身招待来访大众一次以上。上半年有 名县领导定时、定点、挂牌轮番招待大众来访,招待来访大众 批 人次,受理信访问题 件。在接访过程中,县领导仔细倾听大众呼声,了解社情民意,实在掌握县内的社会动态,尽力为信访大众处理实践问题。(此处加一案例)

  三是坚持领导处理信访热门难点问题包案准则。各城镇、各部分对简单引发群体性信访事情和影响社会安稳的信访热门难点问题定时进行仔细排查,对排查出来的、影响全局安稳的要点问题,经报告后由城镇党委、政府及县直单位领导包案处理。对所包案子,领导同志亲身安排力气查询,听取案子展开状况报告,催促处理意思的执行。(此处加一案例)

  (二)树立健全信访问题的排查调处作业机制

  改动作业风格,增强服务知道,实在为大众排忧解难,为完结“城际型”经济强县发明杰出社会气氛

  经济的展开离不开安稳的全局,安稳的全局离不开信访作业。厚实做好信访作业的关键在于信访干部尽力改动信访作业风格,增强为大众服务知道,实在为大众排忧解难,这是信访干部学习和实践“三个代表”重要思维的要求。在作业中,信访干部仔细做到:

  一是深化详尽,有针对性的做好上访大众的思维政治作业。我办信访干部在领导班子的带领下仔细研讨、探究新局势、新条件下思维政治作业的新途径、新方法,然后引导大众正确了解深化变革的方针、方针,正确知道变革进程中碰到的困难的问题,增强对变革开放和现代化建造的决心,进一步增强对党委、政府的信赖。(此处加一案例)

  二仔细树立公仆知道,树立信访部分的杰出的窗口形象。信访部分是代表党委和政府展开作业的,信访干部在作业中仔细增强服务知道,改善作业方法。改动“一杯茶一枝烟,两张报纸过一天”的消沉心态,活跃、自动、热心地招待大众,耐性听取定见,真心实意帮忙大众排忧解难,不让大众的信访问题转来转去,久拖不决,危害党和政府的光芒形象。

  三是把作业起点和落脚点放在为大众处理实践问题上。江泽民同志指出:“只要把关心大众、服务大众的作业实在做好了,咱们才干始终保持与公民大众的血肉联络,才干无往而不堪”。对大众反映的问题,应该处理而又可以处理的,抓住处理;对一时难以处理的,将困难和状况对大众讲清楚,一同活跃发明条件,帮忙处理。

  四是与各城镇各部分主要领导做好沟通。主要领导不光亲身阅批大众的来信、干预重要来访,还带头深化实践,深化大众,经过“下访”为大众排忧解难,让大众感遭到党和政府的关心和温暖。

  (三)杰出要点,尽力做好团体上访和各种突发性事情的操控和化解作业

  一是活跃展开排查调处作业。我办进一步健全热门问题排查、调处机制,定时剖析排查各种潜在的不安定要素,深化查询研讨,妥善处理公民大众反映的热门难点问题,对或许引发团体上访的问题,有针对性地采纳有用方法,将作业前移,把信访预兆化解在萌发状况。每个月初,都举行本办作业会议,把近期的不安稳要素进行排查并作出处置预案后向县领导报告。(此处用一案例)

  二是对已发作的团体访,信访部分和有关职能部分仔细招待、耐性引导,避免激化对立,尽量做到把上访大众安稳在当地,把问题处理在底层。有关的城镇 、单位也能及时赶到.现场展开作业,帮忙接访,担任将上访人员领回当地,并采纳有力方法避免发作重复越级团体上访。(此处用一案例)

  三是仔细对待大众团体上访的反映。对大众团体上访反映的问题,应充分考虑大众信访要求的合理性,应该处理又可以处理的必定要及时妥善处理;对要求合理但处理起来有必定难度的要活跃发明条件赶快处理,坚决根绝“久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸”的景象发作;对一些的确不合理、没有方针根据的过高要求,由有关部分要做好清晰答复,并担任做好耐性详尽的解说作业,争夺得到大众的了解;对触及多个部分的信访事项,各有关单位要活跃自动、彼此调和做好作业,避免呈现推诿塞责调。四是要加大依法标准信访次序的力度,对信访活动中的无序和过激的行为要依法坚决阻止和纠正,避免反常事端的发作。对有理无序的团体访,要先变无序为有序,然后再帮忙处理实践问题;对既无道理又行为极点的团体访,要依法进行严厉的批判教育,并特别注意暗地策划者和现场煽动者,采纳孤立单个,争夺多数来引导来访大众依法、逐级、有序的上访。在接访过程中,没发现信访干部呈现乱表态、乱开口儿状况。

  (四)仔细做好重要信访案子的查处督办作业

  全县各级信访部分一直把查处、督办重要信访案子当作展开机关效能建造、实践“三个代表”重要思维、改动作业风格、为大众排忧解难的头等大事来抓。本年以来,各级信访干部变大众上访为干部自动下访,深化底层处理大众反映激烈的信访热门难点问题,许多信访问题在萌发状况就得到较好地处理。(此处用一案例)。

  (五)实在展开机关效能建造,为加速城际型经济强县建造脚步做好有力保证

  依照县委、县政府的一致布置和安排,县信访办从3月开端展开机关效能建造,并及时举行了整体作业人员的动员会,仔细学习遵循全县机关效能建造会议精力,全面进步思维知道。经过 学习评论,把整体作业人员对展开机关效能建造的知道一致到县委、县政府的决议计划上来,一致到遵循执行“三个代表”重要思维的实践行动上来。一同,结合本单位的实践状况,全面遵循执行机关效能建造作业的各项主要使命,拟定实在可行的施行计划,经过查摆问题,有针对性的展开整改活动。经过展开机关效能建造,有力的促进大众反映的热门、难点问题的处理,尽力为公民排忧解难,做到“件件有回音、事事有着落”,获得了实实在在的成效。

  三、存在的问题和缺乏

  一是作业展开不平衡。单个城镇和部分对信访作业的重要性知道仍不够到位,在作业被迫敷衍,对上级或县领导交办的信访案子不注重查处、督办,超期不报成果,致使大众重复上访,并扬言越级上访,对立激化。

  二是深化学习遵循《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访作业的定见》的力度不够大。致使在研讨新状况、处理新问题,总结新思路、新行动、新经验,掌握新趋势,探究信访作业新规则上没能获得满足成效。

  三是因为我县经济以展水平不高,财务支撑才能有限及体制变革的原因,一些长时刻困扰的问题仍未能得到完全的处理。如部分企业下岗人员的日子费和安顿问题、两会一部的兑付、机构变革的分流人员安顿等。上述问题的呈现,在必定程度上影响了我县信访作业的顺利展开,有必要仔细研讨,加以处理。

  四是部分大众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡漠,有些问题经有关部分进行了处理处理,仍有大众不了解,但不是经过法令途径进行维权,而是动不动就以团体上访来向政府施压,导致我县大众团体上访和越级上访仍时有发作。

  五是信访动态和信访信息的报送作业力度不强。上半年向自治区、崇左市报送信访信息量缺乏。

  渔渡镇2017年上半年信访作业总结

  2017年,我镇信访作业在县委、县政府的正确领导下,在县信访局的详细辅导下,仔细遵循全县信访作业会议精力,紧紧环绕镇党委、镇公民政府中心作业,以深化学习遵循党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及习近平总书记系列重要讲话精力为辅导,以执行县委“追逐逾越”要求为引领,以展开“职责执行年”活动为抓手,深化信访作业准则变革,继续推动“阳光信访”、“职责信访”、“法制信访建造”,着力在补短板、抓根底、夯职责、强本质上下功夫,环绕以处理大众合理诉求为主线,以"事要处理"为落脚点,强化和立异作业机制,全镇信访总量显着下降,上访批次显着削减,无群体性信访事情,到省赴京非正常上访得到有用遏止,现将我镇2017年上半年作业总结如下:

  一、深化展开"四访促调和"活动,进一步完结信访作业要点下移

  一是保证领导接访时刻和效果。党委书记、镇长、其它党政领导和各单位担任人展开定时约访、开门接访、带案下访和上门回访活动,深化到对立杰出、作业难度大的当地,听取定见,着力处理案情杂乱、久拖未决,需求完善相关规则、从方针层面打破的问题,上半年全镇领导干部共招待来访80人次,下访到户96次。带案下访6次。

  二是把"事要处理"作为落脚点。施行"谁接访、谁担任,谁包案、谁担任"的准则和首问担任制;做到现场招待一批、催促处理一批,实在做到"案结事了"。在处理信访事项上,严厉依法按方针就事,没有为一时一事的处理而随意打破方针底线,引起连锁反响或攀比仿效现象。

  二、仔细抓好源头防备和积案处理,全力推动"案结事了"和息诉息访

  一是狠抓初信初访一次性办结。完善快速处理作业机制,关于当场能处理的事项及时调和处理,一般性的信访事项在7日内处理结案。对严重信访问题在30内处理结案,把初信初访一次性处理到位,避免构成重信重访,呈现新的积案,共处理各类信访案子28件。

  二是狠抓对立胶葛排查化解作业。各村(社区)、镇辖各部分敏捷对近年来进京非正常上访、赴省到市团体上访、扬言进京赴省上访滋事人员和当时信访大众反映比较杰出的问题整理排查出11件56人;

  三是执行"四定"、"五包"职责,全力破解信访杰出问题。咱们对一切排查出信访案子依照"谁主管、谁担任"、"属地处理、分级担任"的作业准则,执行"四定"(定领导、定职责人、定专班、定结案时刻)和"五包"(包掌握状况、包处理问题、包教育转化、包稳控处理、包依法处理)职责,包案领导安排作业组,与信访人碰头,了解信访人的诉求,布置查询核实作业,听取查询状况报告,研讨处理定见,催促信访事项案结事了;

  四是处理信访案子施行“挂牌销号”,清晰处理部分,牵头领导,处理时限,每周在全镇通报一次,各挂案领导要及时反应查处状况,不得推诿扯皮,更不得把对立上交;一同把对立胶葛排查化解作业和展开的精准扶贫作业有机结合起来,发起干部到老信访户家中造访,了解状况,沟通思维,引导心情,促进其息访罢诉;上半年已办结信访积案2件。

  三、深化展开联合接访,夯实底层根底作业

  一是充分发挥信访部分的职能效果。镇信访办公室要采纳"一致受理、会集整理、依法处理、期限处理"的方式,构成"一个窗口挂号服务、一个途径受理反应、一个流程盯梢处理、一个机制监督执行、一个口儿卷宗归档"的作业方法,实在发挥大众反映问题的窗口效果。施行信访作业“五个一”活动,即给上访大众一张笑脸,一杯茶水,说一句暖心话,给一个满足答复和一个好的处理定见,改动谁诿扯皮和门难进,脸难看,事棘手的不良风格,进一步亲近党群干群关系,最大极限地化解上访大众的不满心情。活跃引导上访大众依法信访,经过合法途径反映诉求,保证在榜首时刻、榜首地址把作业做到位。保证上访大众人人遭到热心招待,事事得到仔细答复。共招待大众来信来访106人次。

  二是树立"三级"对立化解作业机制。镇综治维稳中心、村(社区)建立调解委员会,各组有一名信息员,做到发现一同、处理一同、安稳一同,尽力将对立化解在初始阶段。本年共排查调处各类民间胶葛38件。

  三是在全镇范围内展开操控进京赴省、市、县非访作业专项管理活动。及时拟定突发事情应急处置预案,一旦发作状况,快速发动预案,谨防各类突发事情发作。各村、各单位要针对或许发作群体性上访、越级上访和进京非正常上访的要点职业、要点范畴,执行专人,每周至少剖析研判一次信访安稳局势,并坚持到访情杂乱的当地去实地造访,协商良策,最大极限地把对立胶葛化解在当地、化解在榜首时刻。争创"三无"镇、村。即无到省赴京非正常上访、无团体访、无群体性事情,对获得杰出成效的村(社区),镇党委、政府依照《渔渡镇镇对立胶葛排查调处奖惩暂行规则》予以重奖。

  四、强化宣扬,标准信访次序

  一是教育引导大众标准上访,以学习遵循国家信访局《关于进一步标准信访事项受理处理程序,引导来访人依法逐级造访的方法》为关键,经过采纳举行会议、发放宣扬资料、展开方针咨询、开办信访专栏等方法加大宣扬力度,全镇共举行镇村干部会议8场次,村组干部会议20场次、院子会议55场次,展开方针咨询100人次,发放宣扬资料1200份,开办专栏60期,安排宣扬车巡回宣扬10天100余次。全镇信访作业宣扬教育达到了宽范畴、广掩盖,广阔干部大众收到了深入的教育,为厚实有用推动信访作业标准化奠定了根底。

  二是要仔细遵循执行陕公通字〔2015〕67号、汉公通字〔2015〕97号和全省法治建造现场会精力,对无理缠访、闹访和非访的挑头安排者、煽动者,特别是屡教不改、鼓动上访的暗地操纵者,及时搜集固定依据,依法严厉打击,以保护正常的信访次序。对呈现到省赴京非正常上访的村(社区)和部分,一概进行了通报批判;对作业被迫和构成恶劣影响的村(社区)和部分,严厉追查职责人的职责。

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